Términos y Condiciones Generales - Holístico Alquimia Natural

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Bienvenido/a al sitio web de Holístico Alquimia Natural. Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan la navegación, el registro de usuarios, el acceso y las transacciones comerciales que se realicen dentro de nuestro sitio web (holisticoalquimianatural.com.ar, en adelante el "Website" o "Sitio Web"), aplicables para la compra de nuestros productos físicos de la botica natural.

La responsabilidad del Sitio Web y de los productos ofrecidos corresponden a HOLÍSTICO ALQUIMIA NATURAL BY ROMI ESCOBAR ®. La propietaria y administradora del Sitio Web es Romina Escobar (CUIT 27-31916218-1), con domicilio legal en Av. Corrientes 4890, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina. Correo electrónico de contacto: [email protected].

El uso del Website o la realización de cualquier compra implica la aceptación expresa, obligatoria y vinculante de todas las cláusulas establecidas en estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y proceder a abandonarlo inmediatamente.

1. Capacidad y Registro de Usuarios

1.1 Capacidad Legal

Para utilizar los servicios y realizar compras en el Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados por la empresa, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán civilmente responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

1.2 Registro de Cuenta Personal

Los usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web. Sin embargo, para realizar una compra, el usuario deberá ingresar los datos requeridos por la plataforma, completando un formulario de registro e indicando un nombre de usuario y una contraseña confidencial.

• Ayuda y Recuperación: En caso de olvido de la clave, el Sitio Web cuenta con un servicio de recuperación de contraseñas. El usuario deberá ingresar el correo electrónico proporcionado originalmente para recibir de manera confidencial su nombre de usuario y enlace de reinicio.
• Confidencialidad: El usuario se compromete a mantener la más estricta confidencialidad de su clave de acceso. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para evitar el acceso de terceros a su cuenta.
• Notificación de Uso No Autorizado: El usuario se compromete a notificar inmediatamente y por escrito a las casillas de contacto de Holístico Alquimia Natural cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta, manteniendo indemne a la empresa por cualquier daño derivado.
• Veracidad de los Datos: El registro es totalmente gratuito. El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y precisión de los datos suministrados. Holístico Alquimia Natural se reserva el derecho de suspender o inhabilitar temporal o definitivamente las cuentas en caso de detectar datos falsos o incumplimientos contractuales.

2. Disponibilidad de Stock, Precios y Reembolsos

2.1 Disponibilidad de Productos

Antes de proceder a la compra, el usuario reconoce que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de la confirmación final. Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock físico real. En el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o sufran demoras en su despacho, Holístico Alquimia Natural se comunicará de inmediato con el cliente por correo electrónico o WhatsApp y le ofrecerá las siguientes cuatro (4) opciones:

1. Opción A (Espera): Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora en producción).
2. Opción B (Cancelación y Reembolso): Cancelar la compra y solicitar el reembolso total del importe abonado por el mismo medio de pago original.
3. Opción C (Producto Alternativo): Optar por un producto alternativo sugerido por la empresa de iguales o similares características. En este caso, el cliente abonará la diferencia si el valor es mayor, o se le reintegrará la diferencia si es menor.
4. Opción D (Nota de Crédito): Cancelar la compra y recibir un cupón de compra / nota de crédito por el mismo importe para futuras compras en la tienda.

Nota de Silencio: El usuario tendrá un plazo de diez (10) días corridos para elegir una de las opciones mencionadas. Si el usuario guarda silencio transcurrido ese lapso, Holístico Alquimia Natural presumirá que ha optado por la cancelación de la compra (Opción B) y procederá a la devolución automática del importe abonado.

2.2 Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos publicados en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos ($), que es la moneda de curso legal de la República Argentina.

• Impuesto al Valor Agregado (IVA): Todos los precios incluyen el IVA por defecto, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
• Modificaciones: La información sobre productos y precios está sujeta a cambios y puede ser modificada o actualizada en cualquier momento por la empresa. No obstante, los precios confirmados al momento de procesar una orden de compra exitosa no serán modificados bajo ningún concepto.

2.3 Procesamiento de Reembolsos

En los casos en que corresponda el reintegro de dinero por cancelación, el mismo se procesará en un plazo máximo de 96 horas hábiles por razones administrativas y de la pasarela de pagos.

• Seguridad Bancaria: Para devoluciones a través de transferencia o depósito bancario, la cuenta bancaria de destino deberá estar obligatoriamente a nombre del titular de la cuenta de usuario con la que se realizó la compra. Si las titularidades no coinciden, se requerirá una expresa autorización por escrito firmada por el titular de la cuenta del Sitio Web, adjuntando documentación de identidad para evitar fraudes.

3. Facturación

El usuario tendrá a su disposición la factura correspondiente a su compra, con información clara y precisa de los productos adquiridos, el método de pago y la moneda de la transacción. Las facturas son emitidas bajo el nombre de Romina Escobar y enviadas al correo de registro.

• Por defecto se emiten facturas tipo B (Consumidor Final). En caso de requerir factura tipo A, el usuario deberá solicitarlo en el proceso de checkout o al mail [email protected] dentro del mismo mes de la operación, proporcionando CUIT, Razón Social, Domicilio Fiscal y condición frente al IVA.

4. Medios de Pago y Financiación

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia. Holístico Alquimia Natural podrá habilitar otras opciones para facilitar la compra. Todos los pagos están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y verificado en nuestras cuentas bancarias o pasarelas de pago.

• Pago Nube / Mercado Pago: Permite abonar con tarjetas de crédito y débito. A través de la pasarela de Pago Nube oficial de Tiendanube, el cliente podrá optar por abonar en 3 cuotas sin interés en tarjetas bancarizadas.
• Transferencia Bancaria o Depósito: Permite pagar directamente a nuestra cuenta bancaria. Para motivar el uso de este canal directo, se ofrece un beneficio de descuento exclusivo (ej. 15% OFF abonando con Transferencia). El pedido se reservará por un plazo de 48 horas y solo se despachará una vez enviado el comprobante de transferencia al correo y confirmado el ingreso del dinero en nuestras cuentas.

5. Derecho de Revocación de Compra (Botón de Arrepentimiento)

5.1 Adecuación Legal de Plazos (Corrección Obligatoria)

Nota Histórica: Aunque las condiciones antiguas del sitio en WordPress establecían un plazo de 3 días para devoluciones, este plazo ha sido corregido y adecuado bajo las normativas vigentes en la República Argentina. De conformidad con el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra (arrepentirse de la compra) sin penalidad alguna dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega física del producto en el domicilio indicado.

5.2 Excepción de Devolución por Higiene y Salud

Al tratarse de productos cosméticos, de uso corporal, elíxires áuricos, aguas florales y aceites esenciales puros, por razones estrictas de higiene y protección de la salud pública, la revocación de la compra solo será válida si los productos se encuentran en el mismo estado en que fueron recibidos, completamente cerrados, sin uso, con sus precintos y sellos de seguridad intactos, y en su embalaje original.

• Si el producto se encuentra en un envoltorio plástico o blíster, este debe estar intacto o abierto de forma prolija para su revisión, de lo contrario no se aceptará la devolución. No se realizarán reintegros si el sello o gotero ha sido violado o el producto fue probado o manipulado.

5.3 Proceso de Devolución y Reembolso

• El cliente podrá ejercer este derecho haciendo clic en el "Botón de Arrepentimiento" ubicado de forma visible en el pie de página del Sitio Web, o enviando un correo con el asunto "Arrepentimiento" a [email protected].
• El cliente pondrá los productos a disposición de Holístico Alquimia Natural. Una vez recibidos de vuelta por la empresa y verificado que se encuentran en perfecto estado y cerrados, se procederá a la devolución de todo lo abonado en un plazo de 48 horas corridas de retirado el producto por nuestro equipo, utilizando el medio de pago original.

6. Políticas de Envío, Faltantes y Roturas en Tránsito

6.1 Despacho y Logística

Los despachos se realizan en la República Argentina mediante plataformas integradas (Envío Nube - Correo Argentino y Andreani) o retiro en punto físico autorizado (Pick Up gratuito en Villa Crespo, CABA). El cliente es responsable de suministrar direcciones exactas y precisas. Devoluciones por parte de la paquetería debido a direcciones erróneas o por no ser reclamado en sucursal en el plazo del correo, requerirán que el cliente abone nuevamente el costo de envío para su re-despacho.

6.2 Roturas en Tránsito (Política de Vidrios y Fragilidad)

Nuestros preparados viajan en frascos de vidrio delicados. Si bien embalamos cada paquete con máxima protección para soportar el transporte, ante eventuales daños de la logística:

• Plazo de Reclamo: El cliente deberá inspeccionar el paquete y notificar cualquier rotura, daño o faltante dentro de las 48 horas corridas de haber recibido la mercadería.
• Procedimiento: Deberá enviar un correo a [email protected] indicando su número de pedido y adjuntando fotos nítidas del embalaje exterior golpeado, el envoltorio protector interno y los productos rotos.
• Resolución: Verificado el siniestro, Holístico Alquimia Natural gestionará de inmediato el re-despacho del producto dañado sin cargo extra para el cliente o reembolsará el importe de dicho producto por el canal original en caso de no contar con stock para reposición.

6.3 Exclusión de Productos Personalizados

Los productos personalizados o preparados especialmente bajo indicaciones individuales del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento genérico, permitiéndose únicamente el cambio o reintegro si presentaran fallas evidentes de fabricación o daños en el transporte debidamente documentados dentro de las 48 horas de entrega.

7. Prohibiciones y Seguridad del Sistema

Queda estrictamente prohibido a los usuarios de este Sitio Web:

• Enviar o cargar archivos que contengan virus, troyanos, gusanos o cualquier software malicioso capaz de alterar, dañar o monitorear el normal funcionamiento del Website o los sistemas de Holístico Alquimia Natural.
• Consignar datos falsos, inexactos o suplantar la identidad de terceros en los formularios de registro o checkout.
• Utilizar cualquier tipo de programa, robot, "scraper" o aparato automático o proceso manual para monitorear, copiar, transcribir o extraer de forma masiva los textos, bases de datos o código del Sitio Web sin autorización previa por escrito.
• Utilizar el Sitio Web para violar cualquier tipo de normativa nacional o internacional vigente.
• Realizar spamming o envío masivo no solicitado de correos electrónicos utilizando formularios o herramientas del Sitio Web.

8. Derechos Reservados y Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados y corresponden a HOLÍSTICO ALQUIMIA NATURAL BY ROMI ESCOBAR ® en virtud de los derechos de uso del dominio holisticoalquimianatural.com.ar.

• Copyright (© 2026): El contenido completo de este sitio, incluyendo pero no limitado a: textos sensoriales de elíxires, descripciones de aceites esenciales, temarios, logotipos, gráficos, código de programación, imágenes, fotografías y diseño estético general, es propiedad exclusiva de Romina Escobar o se encuentra bajo las licencias correspondientes protegidas por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
• Limitación de Uso: Se prohíbe de forma terminante la copia, transcripción parcial o total, redistribución o explotación comercial de los contenidos para fines ajenos a la lectura. Queda prohibida la copia de las fotografías originales y el hotlinking.

9. Fallas del Sistema y Exclusión de Garantías

La información provista en el Sitio Web es solo para fines informativos y orientativos generales de bienestar sutil. Holístico Alquimia Natural no puede garantizar la inexpugnabilidad absoluta de la red de internet, ni la ausencia total de caídas del servidor por problemas técnicos ajenos a su control.

• En caso de interrupciones o fallas imprevistas del sistema de compras, la empresa procurará restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
• Si al momento de una caída o interrupción quedaran transacciones o despachos pendientes que ya hubieran sido acreditados, Holístico Alquimia Natural se compromete formalmente a dar pleno cumplimiento de las prestaciones adeudadas o reembolsar la totalidad de lo pagado en caso de suspensión definitiva de la actividad.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República Argentina. Para cualquier disputa judicial, divergencia o reclamo derivado del Sitio Web o de las compras allí realizadas, las partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.